AGBs der Schaubühne am Lehniner Platz
1. Geltungsbereich – Die Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Theaterbesucher_innen einerseits und Schaubühne am Lehniner Platz andererseits. Die Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von Eintrittskarten zustande kommt. Für Abonnent_innen und Mitglieder von Besucherorganisationen gelten diese Bedingungen, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist.
2. Spielpläne und Anfangszeiten – Die gültigen Spielpläne mit den Anfangszeiten sind aus den offiziellen Veröffentlichungen der Schaubühne am Lehniner Platz ersichtlich. Spielplanänderungen bleiben vorbehalten. Für Besetzungsangaben wird keine Gewähr übernommen.
3. Eintrittspreise – Die Schaubühne am Lehniner Platz veröffentlicht die jeweils gültigen Eintrittspreise und gibt sie an den Kassen bekannt.
4. Ermäßigungen - Ermäßigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises an den Kassen der Spielstätten gewährt. Ausnahmen davon und die Anzahl der zum Ermäßigungspreis verkauften Karten legt das Theater fest. Bei ermäßigten Karten besteht kein Anspruch auf bestimmte Plätze. Ermäßigte Karten können nur in Verbindung mit entsprechendem gültigem Nachweis erworben werden. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist der Differenzbetrag zum vollen Eintrittspreis nachzuentrichten.
5. Kartenabgabe – Der_die Kund_in hat unmittelbar beim Kauf die Richtigkeit der gekauften Karten und des Wechselgeldes zu überprüfen. Nachträgliche Reklamationen können nicht anerkannt werden.
6. Der Weiterverkauf von Eintrittskarten der Schaubühne zu erhöhten Preisen und zu gewerblichen Zwecken ist untersagt. Ausgenommen von dieser Regelung sind die Vertragspartner_innen der Schaubühne wie Theaterkassen oder Besucherorganisationen.
7. Kartenrückgabe – Die Rücknahme und der Umtausch verkaufter Karten sind grundsätzlich ausgeschlossen. Für verfallene Karten wird kein Ersatz geleistet.
Bei Vorstellungsausfall und bei Vorstellungsänderung können erworbene Eintrittskarten gegen Erstattung des Kartenpreises zurückgegeben werden.
Bei Vorstellungsausfall wird um Rückgabe der Karten innerhalb von 14 Tagen gebeten. Bei einer zeitlichen Verlegung einer Vorstellung kann die Kartenrückgabe allerdings nur bis 24 Stunden vor dem neu angesetzten Termin erfolgen. Bei Zusendung der Karten mit Angabe der Bankverbindung ist auch die Überweisung des Kartenwertes möglich. Versandkosten sowie sonstige Kosten werden nicht erstattet. Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe gekaufter Karten.
8. Elektronischer Kartenvertrieb – Für Karten, die über das Internet, Smartphone oder ähnliche Vertriebswege erworben werden, besteht gemäß § 312g BGB kein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach der Bestätigung durch die Schaubühne bindend und verpflichtet zur Abnahme und unverzüglichen Bezahlung der bestellten Karten.
Die Schaubühne bietet als Option auch das print@home-Verfahren an, bei dem der_die Kund_in online gebuchte Ticket direkt am eigenen PC ausdruckt. Die Eindeutigkeit des Tickets ist dabei durch einen aufgedruckten Barcode sichergestellt, der beim Zutritt zu der Veranstaltung von einem Scanner überprüft und entwertet wird. Die Sicherstellung der Lesbarkeit des Barcodes zum Zeitpunkt der Zutrittskontrolle obliegt dem_der Kund_in.
Die Schaubühne bietet als Option auch ein »digitales Ticket« für mobile Endgeräte an (Mobiltelephone, Tabletts usw.) an. In diesem Verfahren werden sowohl ein digitales wie auch ein print@home- Ticket bereitgestellt. Die Sicherstellung der Lesbarkeit des Barcodes auf dem digitalen Ticket zum Zeitpunkt der Zutrittskontrolle obliegt dem_der Kund_in, weshalb ausdrücklich empfohlen wird, ein ausgedrucktes print@home-Ticket mitzuführen.
Der_ die Kund_in ist verpflichtet, das Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren. Bei Verlust und/oder Mißbrauchs des Tickets durch den_die Kund_in besteht kein Anspruch auf den Besuch der Veranstaltung oder die Erstattung des Ticketpreises. Wer Tickets unerlaubt vervielfältigt und/oder in Umlauf bringt, haftet für die Folgeschäden; eine strafrechtliche Verfolgung (Leistungserschleichung, Betrug, Urkundenfälschung) bleibt vorbehalten.
9. Kartenreservierung – Reservierte Karten sind bis zum bei der Reservierung mitgeteilten Termin an der Theaterkasse abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt die Reservierung.
10. Rücklastschriften – Wird zur Zahlung das Lastschriftverfahren gewählt oder wird an der Kasse mit EC-Karte bezahlt und das entsprechende Konto weist keine ausreichende Deckung auf so dass es zu einer Rücklastschrift kommt, hat der_die Kund_in die vom jeweiligen Bankinstitut erhobenen Rücklastschriftgebühren in voller Höhe zu übernehmen.
11. Kartenversand – Für die Zusendung von Eintrittskarten, Gutscheinen und Ähnlichem werden dem_der Kund_in Bearbeitungskosten berechnet. Beim Versand von Karten, Gutscheinen und anderen Produkten übernimmt die Schaubühne am Lehniner Platz keine Haftung für die rechtzeitige Zustellung der Lieferung oder bei Verlust oder Beschädigung der Lieferung. Für die Zusendung von Eintrittskarten werden dem_der Kund_in Bearbeitungskosten berechnet. Der Versand der Karten erfolgt auf dem Postweg durch normalen Brief. Per Lastschrift bezahlte Karten werden frühestens 5 Werktage nach erfolgter Buchung zugeschickt (maßgeblich ist der Zahlungseingang auf dem Konto der Schaubühne am Lehniner Platz). Unverzüglich nach Zugang der Karten ist der_die Kund_in verpflichtet, diese auf Richtigkeit der Anzahl, Preise, Datum, Uhrzeit, Veranstaltung und Veranstaltungsort zu überprüfen. Reklamationen fehlerhafter Tickets müssen unverzüglich (d.h. binnen zwei Arbeitstagen) nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Die Reklamation hat schriftlich zu erfolgen, entweder per E-Mail an die Schaubühne am Lehniner Platz (ticket@schaubuehne.de) oder per Post an die Schaubühne am Lehniner Platz, Kurfürstendamm 153, 10709 Berlin (maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist ist der Poststempel bzw. das Datum des Übertragungsprotokolls der E-Mail).
12. Kartenverlust – Verliert ein_e Besucher_in die Eintrittskarte, kann ihm_ihr von der Kasse eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn der_die Besucher_in glaubhaft macht, welche Eintrittskarte er_sie erworben hat. Der_die Besitzer_in der Originalkarte hat den Vorrang vor dem_der Besitzer_in einer Ersatzkarte.
13. Gutscheine für den Kauf von Eintrittskarten für die Schaubühne am Lehniner Platz können in Höhe einer vom von dem_der Kund_inn wählbaren Summe erworben werden. Sie sind von Rückgabe und Barauszahlung ausgeschlossen. Dies gilt auch für die SchaubühnenCard.
14. Einlass - Bei Zuspätkommen oder bei Nichterscheinen zu Vorstellungsbeginn besteht kein Anspruch auf Erstattung nicht in Anspruch genommener Eintrittskarten. Ersatzleistungen sind ausgeschlossen. Nacheinlass kann nur vorstellungsbedingt gewährt werden, den Anweisungen des Abendpersonals ist Folge zu leisten.
15. Vorstellungsabbruch – Ein Vorstellungsabbruch begründet nur dann einen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises, wenn der Abbruch vor der ersten Pause oder, falls es sich um eine Vorstellung ohne Pause handelt, vor Erreichen der Hälfte der vorgesehenen Vorstellungsdauer erfolgt. Der Anspruch kann nur innerhalb von 30 Tagen ab Vorstellungstermin durch Vorlegung oder Zusendung der Eintrittskarten beim Besucher_innendienst geltend gemacht werden.
Über den Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises hinaus werden weitere Aufwendungen oder Schäden des Besuchers nicht ersetzt.
16. An der Schaubühne kommen Künstler_innen, Mitarbeiter_innen und Publikum verschiedenen Hintergründen, Identitäten und Lebensrealitäten zusammen. Dafür möchten wir einen sicheren Raum bieten – sowohl für unser Publikum als auch für unsere Künstler_innen und Mitarbeiter_innen. Deswegen duldet die Schaubühne keinen Rassismus, Sexismus, Antisemitismus und keine Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, politischer Überzeugung, Behinderung, Alter, Familienstand, sexueller Identität oder Orientierung, Geschlechtsidentität sowie sozialer Herkunft. Gegenüber Personen, die sich diskriminierend äußern oder verhalten, wird die Schaubühne von ihrem Hausrecht Gebrauch machen. Wird ein solches Verhalten von Zuschauer_innen beobachtet, können diese sich an den Abenddienst, das Foyerpersonal oder – mit verzögerter Bearbeitung – an diversitaet@schaubuehne.de wenden.
17. Hausrecht – Besucher_innen wird der Zutritt verweigert, wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Veranstaltung stören oder andere Besucher_innen belästigen. Der Zutritt kann weiter verhindert werden, wenn der_die Besucher_in gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Personen, die den Kartenverkauf behindern, stören oder das Publikum belästigen, können aus dem Haus gewiesen werden. Besucher_innen werden aus der laufenden Veranstaltung gewiesen, wenn sie diese stören, andere Personen belästigen oder einen Platz eingenommen haben, für den sie keine gültige Eintrittskarte vorweisen können.
18. Mobiltelefone und Uhren mit akustischem Zeitsignal sind während der Vorstellung auszuschalten.
19. Das Rauchen ist lediglich im Außenbereich gestattet, im gesamten Gebäude jedoch untersagt. Das Mitbringen von Getränken und Speisen in die Schaubühne ist nicht zulässig. In der Schaubühne erworbene Speisen und Getränke dürfen nicht in die Veranstaltungsräume mitgenommen werden.
20. Bild- und Tonaufnahmen - Das Fotografieren, Film-, Video- und Tonaufzeichnungen sowie die Verwendung potenziell störender Geräte sind während der Aufführung nicht gestattet. Verstöße sind nach den Urhebergesetzen strafbar. Bei Zuwiderhandlungen können Besucher_innen aus den Spielstätten verwiesen werden.
Für den Fall, dass während einer öffentlichen Aufführung Bild- und/oder Tonaufnahmen von dazu berechtigten Personen durchgeführt werden, erklären sich die Besucher_innen durch ihre Teilnahme an der Vorstellung damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung gesendet bzw. veröffentlicht werden dürfen.
21. Haftung – Im Übrigen ist außer im Falle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz sämtliche Haftung der Schaubühne am Lehniner Platz auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen. Dies gilt auch für die Verwahrung von Gegenständen in den von der Schaubühne zur Verfügung gestellten Schließfächern.
22. Die Schaubühne am Lehniner Platz nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitbeilegungsstelle nicht teil.
23. Rechtshinweis – Es gilt ausschließlich das geltende Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
24. Inkrafttreten – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten 2014 in Kraft. Gleichzeitig treten die bisher geltenden jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Schaubühne am Lehniner Platz außer Kraft.